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第13部分（第5页）

例里有的管理层没有（或拒绝）确认一个单一指标，这种挑战还是促使他们去深

化认识。毕竟，问题在于不要为了确认指标本身而拥有指标，而要获得深刻理解，

最终发展更为强大的和可持续的经济。

经济指标

实现跨越的公司在关键的转变时期获得的对经济指标的感悟。

雅培公司：单位雇员

关键感悟：从每条生产线所得利润转向每个雇员所得利润，适合生产降低成

本的医疗保健品的方案。

电器城：单位地域

关键感悟：从单位商店所得利润转向单位地区利润反映了地区规模经济。尽

管单位商店的营利依然重要，但是地区集团是推动电器城经济发展且超过赛罗的

主要动力。

联邦国民抵押协会：单位抵押风险水平

关键感悟：从单位抵押利润转向单位风险水平利润，反映了对管理利息风险

降低了利率变动方向的依赖性的基本理解。

吉列公司：单位顾客

关键感悟：从单位部门利润转向单位顾客利润，反映了重复购买（例如：剃

须刀盒）次数和单位购买高利润（例如：Mach　III，而不是抛弃型剃须刀）之积

创造的强大的经济效益。

金佰利…克拉克公司：单位消费品牌

关键感悟：从单位固定资产（工场）利润转向单位消费品牌利润，将减少周

期性，而且无论在繁荣和萧条时期都会增加利润。

克罗格公司：单位当地人口

关键感悟：从单位商店利润转向单位当地人口利润，表明当地市场份额推动

杂货店利润增长。如果你不能在当地份额处于第一或第二的地位，就不应该采取

这个标准。

纳科尔公司：每吨成品钢

关键感悟：从每个部门利润转向每吨成品钢利润，表明纳科尔公司的独特经

。txtsk。

营：把高生产力文化和袖珍工场技术相结合，而不是仅仅专注于数额。

菲利普·莫里斯公司：单位全球品牌类别

关键感悟：从单位销售地区利润转向单位全球品牌类别利润，表明实现跨越

的关键因素是创造全球利润的品牌，像可乐那样。

皮特尼·鲍斯公司：单位顾客

关键感悟：从每邮资计算器利润转向每顾客利润表明皮特尼·鲍斯公司能够

把邮资计算器作为一个新的起跳点，为顾客的后勤办公室提供一系列先进的产

品。

沃尔格林：单位顾客光顾　关

键感悟：从每商店利润转向每顾客光顾